REGULAMIN SPRZEDAŻY KURSÓW JĘZYKOWYCH

• 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży online kursów językowych, zasady korzystania ze strony internetowej oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy, Klienta i Uczestnika.
2. Sprzedawcą i organizatorem kursów językowych jest Fabryka Języka sp. z o.o. w Ozorkowie, ul. Piłsudskiego 5, 95-035 Ozorków, NIP: 7322208069, REGON 52193741, zwana dalej „Sprzedawcą”.
3. Strona internetowa Sprzedawcy jest dostępna pod adresem: https://fabrykajezyka.edu.pl/.
4. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
   1. drogą elektroniczną: info@fabrykajezyka.edu.pl
   2. pisemnie: Fabryka Języka sp. z o.o., ul. Piłsudskiego 5, 95-035 Ozorków,
   3. telefonicznie: tel:42-203-60-03.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na Stronie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

• 2. Definicje

1. Sprzedawca – podmiot wskazany w §1 ust. 2 Regulaminu.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu Kursu.
3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
5. Uczestnik – osoba biorąca udział w Kursie; może nią być Klient albo osoba wskazana przez Klienta (w szczególności dziecko).
6. Strona – strona internetowa Sprzedawcy – https://fabrykajezyka.edu.pl/.
7. Kurs – kurs językowy oferowany przez Sprzedawcę, prowadzony w formie stacjonarnej, online, hybrydowej, indywidualnej albo grupowej, zgodnie z Umową uczestnictwa w kursie językowym.
8. Usługa – usługa edukacyjna świadczona przez Sprzedawcę polegająca na organizacji i prowadzeniu Kursu.
9. Materiały dydaktyczne – wszelkie materiały przekazywane w związku z realizacją Kursu, w szczególności pliki PDF, ćwiczenia, prezentacje, nagrania, testy, zadania, notatki i inne treści edukacyjne.
10. Treści cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności nagrania, pliki, materiały wideo, materiały audio, prezentacje, ćwiczenia online, materiały do pobrania lub treści udostępniane na platformie edukacyjnej.
11. Usługi cyfrowe – usługi pozwalające Klientowi lub Uczestnikowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej albo korzystanie z nich, w szczególności dostęp do platformy edukacyjnej, panelu kursanta, konta użytkownika lub innych rozwiązań online udostępnianych przez Sprzedawcę.
12. Operator Płatności – podmiot pośredniczący w obsłudze płatności elektronicznych, w szczególności PayU S.A., jeżeli taka forma płatności jest udostępniana przez Sprzedawcę.
13. Regulamin – niniejszy dokument.
14. Umowa uczestnictwa w Kursie językowym – umowa zawierana poprzez wniesienie opłaty za kurs.
15. Regulamin zasad uczestnictwa w Kursie językowym – zasady uczestnictwa w Kursie językowym prowadzonym na podstawie zawieranej Umowy uczestnictwa w kursie językowym.

• 3. Rodzaj i zakres usług

1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Kursów językowych zgodnie z ofertą dostępną na Stronie.
2. Kursy mogą być realizowane:
   1. stacjonarnie,
   2. online na żywo,
   3. w formie mieszanej,
   4. z wykorzystaniem Materiałów dydaktycznych, Treści cyfrowych i Usług cyfrowych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące danego Kursu, w tym jego zakres, poziom, liczba zajęć, harmonogram, czas trwania, cena, forma realizacji oraz ewentualne warunki szczególne, są każdorazowo wskazane w opisie Kursu albo przekazywane Klientowi przed zawarciem Umowy.
4. Informacje zamieszczone na Stronie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy, chyba że z treści oferty wynika wyraźnie inaczej.
5. Wszystkie ceny podane na Stronie są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

• 4. Wymagania techniczne i usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi umożliwiające:
   1. przeglądanie oferty,
   2. kontakt ze Sprzedawcą,
   3. złożenie zamówienia,
   4. dokonanie płatności,
   5. udział w Kursach online,
   6. dostęp do Materiałów dydaktycznych, Treści cyfrowych i Usług cyfrowych.
2. Do korzystania ze Strony oraz Kursów online niezbędne jest:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu,
   2. aktualna przeglądarka internetowa,
   3. aktywny adres e-mail,
   4. w przypadku zajęć online – urządzenie umożliwiające odtwarzanie dźwięku i obrazu oraz korzystanie z narzędzia lub platformy wskazanej przez Sprzedawcę.
3. Jeżeli udział w Kursie wymaga dodatkowego oprogramowania, konta w zewnętrznym serwisie lub określonych parametrów technicznych, informacja o tym zostanie przekazana Klientowi najpóźniej przed rozpoczęciem Kursu.
4. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Strona i narzędzia wykorzystywane do realizacji Kursów działały prawidłowo, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego działania usług elektronicznych w sytuacjach niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności w razie awarii sieci Internet, działania dostawców zewnętrznych lub siły wyższej.
5. Klient i Uczestnik zobowiązani są do korzystania ze Strony oraz narzędzi udostępnianych przez Sprzedawcę w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem.
6. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, naruszającym dobra osobiste lub prawa osób trzecich, a także podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Strony lub systemów teleinformatycznych Sprzedawcy.

• 5. Zawarcie Umowy i składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Strony, formularza zapisu, poczty elektronicznej albo w inny sposób wskazany przez Sprzedawcę.
2. W celu złożenia zamówienia Klient podaje dane niezbędne do realizacji Umowy, w szczególności:
   1. imię i nazwisko,
   2. adres e-mail,
   3. numer telefonu – jeżeli jest wymagany,
   4. dane do faktury – jeżeli Klient żąda jej wystawienia.
3. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.
4. Zawarcie Umowy uczestnictwa w Kursie językowym następuje z chwilą:
   1. potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, albo
   2. skutecznego dokonania płatności – jeżeli system sprzedaży działa w sposób zautomatyzowany i przewiduje taki model zawarcia Umowy.
5. Potwierdzenie zawarcia Umowy uczestnictwa w Kursie językowym przekazywane jest Klientowi na adres e-mail podany przy zamówieniu.
6. Sprzedawca może udostępniać ograniczoną liczbę miejsc na wybrany Kurs. O przyjęciu decyduje kolejność zgłoszeń lub zaksięgowania płatności, o ile oferta nie stanowi inaczej.
7. Jeżeli rozpoczęcie Kursu grupowego uzależnione jest od zebrania minimalnej liczby uczestników, informacja taka powinna zostać wskazana w ofercie.
8. W razie nieutworzenia grupy Sprzedawca może:
   1. zaproponować inny termin rozpoczęcia Kursu,
   2. zaproponować inną formę Kursu,
   3. zwrócić Klientowi uiszczoną płatność.

• 6. Płatności

1. Klient może dokonać płatności w sposób wskazany na Stronie lub uzgodniony ze Sprzedawcą, w szczególności poprzez:
   1. płatność elektroniczną za pośrednictwem Operatora Płatności,
   2. przelew tradycyjny,
   3. inną formę płatności wskazaną przez Sprzedawcę.
2. Jeżeli oferta przewiduje płatność jednorazową, płatność powinna zostać dokonana w terminie wskazanym w ofercie lub wiadomości przesłanej Klientowi.
3. Jeżeli oferta przewiduje płatność w ratach, opłata za Kurs płatna jest w terminach wskazanych w ofercie albo uzgodnionych indywidualnie.
4. W przypadku opóźnienia w płatności Sprzedawca może wezwać Klienta do uregulowania należności, a w przypadku dalszego braku płatności wstrzymać udział Uczestnika w Kursie do czasu jej uregulowania.
5. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę lub inny dokument sprzedaży.

• 7. Zasady realizacji Kursów

 Zasady realizacji Umów uczestnictwa w Kursie językowym reguluje Umowa oraz Regulamin zasad uczestnictwa w Kursie językowym dostępne są na koncie klienta w systemie LangLion.

• 8. Materiały dydaktyczne i prawa autorskie

1. Wszelkie Materiały dydaktyczne, Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe udostępniane przez Sprzedawcę w związku z Kursem są chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej.
2. Klient i Uczestnik mogą korzystać z nich wyłącznie na własny użytek, w zakresie związanym z udziałem w Kursie.
3. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:
   1. kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie lub udostępnianie materiałów osobom trzecim,
   2. publikowanie materiałów w Internecie lub w innych mediach,
   3. nagrywanie zajęć, chyba że Sprzedawca wyraził na to zgodę,
   4. wykorzystywanie materiałów do celów komercyjnych, szkoleniowych lub konkurencyjnych wobec działalności Sprzedawcy.
4. Naruszenie postanowień niniejszego paragrafu może skutkować odpowiedzialnością przewidzianą przez przepisy prawa.

• 9. Przepisy dotyczące Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumentów

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Klientów będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach Konsumentów.
2. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie do Umów zawieranych pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumentów zastosowanie mają właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności przepisy ustawy o prawach konsumenta. 
3. Konsument albo Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, zawierając Umowę dotyczącą:
   1. Kursu online,
   2. zajęć językowych prowadzonych na odległość,
   3. dostępu do platformy edukacyjnej,
   4. Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych,
      może wyrazić zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy. Zgoda ta powinna być udzielona przed rozpoczęciem świadczenia. 
4. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia. 
5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną lub pisemnie – zgodnie z wzorem stanowiącym Załącznik nr 1 do Niniejszego Regulaminu.
6. Do zachowania terminu do odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 
7. Jeżeli Konsument albo Przedsiębiorca na prawach Konsumenta zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, a następnie odstąpi od Umowy, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy. 
8. W przypadku Umów, których przedmiotem jest dostarczanie Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje, jeżeli:
   1. spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, oraz
   2. Klient został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości. 
9. Za rozpoczęcie spełniania świadczenia, o którym mowa w ust. 8, uznaje się w szczególności:
   1. udział w zajęciach na żywo przez Uczestnika,
   2. przyznanie dostępu do platformy edukacyjnej,
   3. aktywację konta użytkownika,
   4. udostępnienie materiałów elektronicznych,
   5. przesłanie linku do Treści cyfrowych,
   6. umożliwienie odtworzenia nagrań, materiałów audio, wideo lub innych treści cyfrowych.
10. Jeżeli Kurs ma charakter mieszany i obejmuje zarówno świadczenie usług edukacyjnych, jak i udostępnienie Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, zasady dotyczące prawa odstąpienia od Umowy oraz jego ograniczeń stosuje się odpowiednio do charakteru danej części świadczenia. 

• 10. Reklamacje. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Klient może składać reklamacje dotyczące niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, w tym dotyczące świadczonych Usług, organizacji Kursu, dostępu do zajęć online, działania platformy edukacyjnej lub udostępnionych Materiałów dydaktycznych.
2. Reklamacja może zostać złożona w dowolnej formie, w szczególności:
   1. drogą elektroniczną na adres e-mail: info@fabrykajezyka.edu.pl,
   2. pisemnie na adres Sprzedawcy.
3. Dla sprawniejszego rozpatrzenia reklamacji zaleca się, aby zgłoszenie zawierało:
   1. imię i nazwisko Klienta,
   2. dane kontaktowe,
   3. opis okoliczności będących podstawą reklamacji,
   4. żądanie Klienta,
   5. preferowany sposób poinformowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca poinformuje Klienta zgodnie z danymi wskazanymi w zgłoszeniu.
6. Jeżeli reklamacja nie zawiera danych niezbędnych do jej rozpatrzenia, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o jej uzupełnienie.
7. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich.
8. Postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich może zostać wszczęte na wniosek Konsumenta, zgodnie z zasadami wynikającymi z obowiązujących przepisów prawa. 
9. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów oraz zasad dostępu do tych procedur dostępne są w szczególności na stronach właściwych rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz organizacji zajmujących się ochroną konsumentów. 
10. O ile taki obowiązek nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, Sprzedawca nie jest zobowiązany do korzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.

• 11. Odpowiedzialność Sprzedawcy i zastrzeżenia

1. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, wtórne, następcze ani utracone korzyści wynikające z korzystania z Usług.
2. W szczególności Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. decyzje, działania lub zaniechania podejmowane przez Klienta na podstawie treści przekazywanych w ramach Usług, Materiałów dydaktycznych lub informacji organizacyjnych,
   2. jakiekolwiek skutki prawne, faktyczne, finansowe, zawodowe lub osobiste wynikające z wykorzystania przez Klienta wiedzy lub informacji uzyskanych w związku z zakupem Usługi,
   3. działania lub zaniechania osób trzecich, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności,
   4. zdarzenia spowodowane przez Klienta, Uczestnika lub osoby trzecie,
   5. brak możliwości korzystania z Usługi wynikający z przyczyn leżących po stronie Klienta lub Uczestnika, w szczególności z powodu braku odpowiedniego sprzętu, oprogramowania, dostępu do Internetu lub niespełnienia wymagań technicznych,
   6. przerwy, utrudnienia lub zakłócenia w korzystaniu z Usług wynikające z awarii technicznych, problemów po stronie dostawców usług teleinformatycznych, operatorów płatności, platform zewnętrznych lub działania siły wyższej.
3. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Usługi były realizowane w sposób prawidłowy i z należytą jakością, jednak nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta lub Uczestnika określonych rezultatów, efektów, celów lub założeń związanych z korzystaniem z Usług.
4. Efekty korzystania z Usług mogą być różne u każdego Klienta i Uczestnika i zależą od wielu czynników, w szczególności od zaangażowania, predyspozycji, poziomu wyjściowego, systematyczności, pracy własnej oraz innych okoliczności pozostających poza kontrolą Sprzedawcy.
5. Żadne informacje, materiały ani treści przekazywane przez Sprzedawcę w ramach Usług nie stanowią gwarancji osiągnięcia określonego wyniku edukacyjnego, zawodowego, finansowego ani osobistego.

• 12. Płatności realizowane za pośrednictwem PayU oraz informacje o przetwarzaniu danych osobowych

1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami wskazanymi w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: www.fabrykajezyka.edu.pl/polityka prywatności.
2. Akceptując Regulamin, Klient potwierdza zapoznanie się z zasadami przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę.
3. W przypadku korzystania przez Klienta z płatności elektronicznych dane osobowe Klienta będą przekazane Operatorowi Płatności w zakresie niezbędnym do obsługi płatności, realizacji transakcji oraz wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, zgodnie z zapisami ust. 4 i następnych.
4. W związku z realizacją płatności dokonywanych przez Klienta w ramach Serwisu, przy wykorzystaniu systemu płatności PayU, Sprzedawca może przekazywać PayU dane osobowe Klienta w zakresie niezbędnym do wykonania umowy dotyczącej obsługi płatności, w tym do obsługi realizacji płatności dokonywanych przez Klienta w związku z korzystaniem z Serwisu.
5. Dane osobowe Klienta są przekazywane PayU również w celu wypełnienia przez PayU obowiązków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa, związanych z obsługą płatności.
6. Przekazanie danych osobowych do PayU dotyczy wyłącznie danych niezbędnych do realizacji celów wskazanych powyżej i obejmuje w szczególności:
   1. imię i nazwisko,
   2. adres Klienta,
   3. adres e-mail.
7. W odniesieniu do danych osobowych przekazanych przez Sprzedawcę do PayU, administratorem tych danych staje się PayU.
8. Dane osobowe, do których przetwarzania uprawnione jest PayU w związku z obsługą płatności, mogą być przekazywane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym właściwym organom wymiaru sprawiedliwości, a w szczególności:
   1. Komisji Nadzoru Finansowego,
   2. Generalnemu Inspektorowi Informacji Finansowej,
   3. Narodowemu Bankowi Polskiemu,
   4. organom skarbowym.
9. Dane osobowe Klienta mogą być również ujawniane:
   1. pracownikom PayU,
   2. instytucjom pośredniczącym,
   3. podmiotom prowadzącym bazy MATCH (Mastercard) lub VMSS (Visa),
   4. osobom wykonującym czynności z polecenia PayU, instytucji pośredniczących lub podmiotów prowadzących bazy MATCH (Mastercard) lub VMSS (Visa), na podstawie stosunku innego niż stosunek pracy.
10. Zasady przetwarzania danych osobowych przez PayU, w tym danych Klientów, określa aktualna Polityka Prywatności PayU oraz regulaminy poszczególnych usług PayU, dostępne na stronie internetowej w domenie payu.pl.

• 13. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Sprzedawca ma prawo dokonywać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, którymi są w szczególności:
   1. konieczność dostosowania Regulaminu do przepisów prawa,
   2. konieczność dostosowania Regulaminu do orzeczeń, decyzji, zaleceń, interpretacji lub wytycznych uprawnionych organów,
   3. rozbudowa lub zmiana funkcjonalności Strony,
   4. zmiana warunków technicznych świadczenia usług drogą elektroniczną,
   5. konieczność usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich,
   6. zmiana danych Sprzedawcy, danych kontaktowych, adresów elektronicznych lub linków,
   7. przeciwdziałanie nadużyciom,
   8. poprawa obsługi Klientów,
   9. zmiana procesu zawierania Umów za pośrednictwem Strony.
2. Zmieniony Regulamin zostanie udostępniony na Stronie.
3. O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje poprzez komunikat na Stronie albo wiadomość e-mail, jeżeli dotyczy to Klientów posiadających aktywne konta lub trwające Umowy.
4. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 14 dni od dnia ich ogłoszenia, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.
5. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy zawarte przed dniem wejścia w życie zmian. Do takich Umów stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia Umowy.
6. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają: Umowa uczestnictwa w Kursie językowym oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
7. Prawem właściwym dla Regulaminu oraz Umów zawieranych na jego podstawie jest prawo polskie.
8. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 kwietnia 2026 roku.

 Załącznik nr 1 – Wzór odstąpienia od Umowy

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Miejscowość, data: ………………………………………

Klient:
Imię i nazwisko: ………………………………………
Adres: ………………………………………
E-mail: ………………………………………
Telefon: ………………………………………

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Ja, niżej podpisany/a, niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość dotyczącej zakupu następującego Kursu:

Nazwa Kursu: ………………………………………

Data zawarcia Umowy: ………………………………………

Data rozpoczęcia świadczenia Usługi (jeżeli nastąpiła): ………………………………………

Numer zamówienia / numer płatności (jeżeli dotyczy): ………………………………………

Niniejszym oświadczam, że odstępuję od wskazanej powyżej Umowy.

Zwrot płatności proszę zrealizować:
na rachunek bankowy nr: ………………………………………

Dane posiadacza rachunku: ………………………………………

Podpis Klienta